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안녕하세요!
호텔·숙소 예약 플랫폼으로 많이 사용하는 아고다(Agoda), 저렴한 가격 때문에 ‘취소불가(Non-refundable)’ 옵션을 선택하는 경우가 많습니다.
하지만 갑작스러운 일정 변경이나 개인 사정으로 예약을 취소해야 할 때, 환불 가능 여부가 궁금하시죠?
오늘은 아고다 취소불가 예약의 환불 조건과 방법을 정리해드리겠습니다.
1. 아고다 취소불가 예약이란?
- 일반 요금보다 저렴하지만, 예약 후 취소·변경이 불가능한 조건
- 규정상 환불 불가가 원칙
- 다만, 특정 상황에서는 예외적으로 환불 또는 일정 변경 가능
2. 환불 가능한 경우
✅ 호텔/숙소 측 사정
- 오버부킹(객실 부족), 영업 중단, 시설 문제 발생 시 전액 환불
✅ 불가항력적 상황
- 코로나19, 천재지변, 정부 규제 등으로 여행 불가능한 경우
✅ 특별 요청 승인
- 개인 사정(건강 문제, 항공 취소 등)이라도 숙소 측 동의 시 환불 가능
- 일부는 아고다 고객센터에서 중재 후 환불 처리
3. 환불 신청 방법
1️⃣ 아고다 앱/웹 로그인
- [내 예약] 메뉴에서 해당 예약 선택
2️⃣ 고객센터 문의
- “예약 취소/변경 요청” → “사유 선택” 후 제출
- 취소불가 예약의 경우, 고객센터에서 숙소 측과 조율
3️⃣ 숙소 직접 연락
- 아고다를 통하지 않고 숙소에 직접 연락해 사정을 설명하면 승인 가능성이 높음
4. 주의사항
✔ 취소불가 예약은 숙소 정책이 최우선
✔ 환불 대신 날짜 변경·바우처 지급으로 대체될 수 있음
✔ 카드 결제 환불 시, 은행 처리까지 최대 30일 소요 가능
✔ 단순 변심이나 계획 변경은 대부분 환불 불가
✅ 마무리
👉 아고다 취소불가 예약은 원칙적으로 환불이 불가능하지만, 숙소 사정·불가항력적 상황·예외 승인에는 환불을 받을 수 있습니다.
👉 꼭 필요한 경우라면, 아고다 고객센터와 숙소 양쪽에 동시에 문의하는 것이 가장 효과적입니다.
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