“배달 중 문제 생겼을 땐 어디로 전화해야 할까?”
배달의민족 배민커넥트를 이용하다 보면
배송 지연, 앱 오류, 정산 문제 등으로 고객센터에 연락해야 할 때가 생기죠.
이번 글에서는 **배민커넥트 전용 고객센터 전화번호, 상담 가능 시간,
문의 팁, 자주 묻는 질문(FAQ)**까지 정리해드릴게요!
1️⃣ 배민커넥트 고객센터 전화번호는?
배민커넥트 전용 콜센터는 일반 배민 고객센터와 별도로 운영됩니다.
| 배민커넥트 고객센터 | 1833-7057 | 평일 09:00~18:00 |
| 배달의민족 고객센터 | 1600-0987 | 일반 주문 문의용 |
📌 배민커넥트 라이더 전용 번호는 따로 분리되어 있으니 헷갈리지 않게 주의하세요!
2️⃣ 어떤 경우에 전화해야 하나요?
아래와 같은 상황에서 고객센터 전화 문의가 필요해요:
✅ 앱 오류로 배달이 안 잡히는 경우
✅ 정산 금액 오류나 누락
✅ 배달 사고 또는 고객과의 분쟁 상황
✅ 활동 제한(정지/차단) 관련 이의 제기
✅ 보험, 사고 접수 관련 문의
💡 단순 앱 오류나 경로 안내 문제는 앱 내 고객센터 FAQ에서 먼저 확인해보는 것도 추천!
3️⃣ 전화 말고도 가능한 문의 방법은?
배민커넥트는 전화 외에도 다양한 방법으로 상담이 가능해요:
| 📱 앱 내 채팅 | 배민커넥트 앱 > 고객센터 메뉴 → 1:1 채팅 |
| 📧 이메일 문의 | connect-help@woowahan.com |
| 💬 카카오톡 채널 | ‘배민커넥트 고객센터’ 검색 후 메시지 가능 |
📌 전화 연결이 어려울 때는 채팅 상담이 빠르고 편리합니다!
4️⃣ 고객센터 이용 시 유의사항
☎️ 빠르게 연결되고 정확한 답변을 받기 위한 꿀팁:
✅ 배민커넥트 앱 로그인 상태에서 통화
✅ 주문번호 / 배차 시간 등 관련 정보 미리 확인
✅ 점심시간(12~13시)에는 대기 시간 ↑
✅ 금요일, 월요일 오전은 통화량 많음 → 오후 2~4시 추천
💡 급한 사고나 분쟁은 전화가 가장 빠르고 정확합니다!
5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 고객센터 운영 시간 외엔 연락 못하나요?
→ 운영 외 시간에는 이메일이나 채팅 문의 남겨두면 순차 답변!
Q. 라이더 보험 문의도 여기서 하나요?
→ 배민커넥트 고객센터(1833-7057)에서 보험 관련도 접수 가능!
Q. 일반 배달의민족 고객센터랑 같나요?
→ 아니요, 배민커넥트 전용 번호로 연락해야 정확하게 처리됩니다!